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Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026. Testo in bozza, in attesa di revisione legale.
Qui spieghiamo, in modo semplice, quali dati personali trattiamo quando usi CityForYou, perché, per quanto tempo e come puoi far valere i tuoi diritti (Regolamento UE 2016/679, «GDPR», e D.Lgs. 196/2003).
1. Chi è il titolare del trattamento
CityGraph Napoli di Claudia D'Urso (Citygraph Web Agency), P.IVA 06571251211, sede Via Alessandro Manzoni 139, 80046 San Giorgio a Cremano, PEC [DA CONFERMARE], email info@city-foryou.it. Per qualsiasi richiesta sulla privacy scrivi a info@city-foryou.it.
2. Cosa succede ai tuoi dati, servizio per servizio
Cosa fai
Dati trattati
Perché (base giuridica)
Per quanto tempo
Navighi il sito senza registrarti
Indirizzo IP e dati tecnici nei registri del server; contatori anti-abuso (IP e orario)
Far funzionare e difendere il sito (interesse legittimo, art. 6.1.f)
Registri del server: secondo la rotazione del server, di norma non oltre 90 giorni. Contatori anti-abuso: pochi giorni
Cerchi «vicino a me» o un indirizzo / CAP
La posizione del tuo dispositivo, solo se la autorizzi dal browser, oppure l'indirizzo o il CAP che scrivi. Il nostro server la trasforma in indirizzo (o l'indirizzo in coordinate) con il servizio gratuito OpenStreetMap Nominatim, che riceve solo le coordinate o il testo cercato (non chi sei). Serve a ordinare i risultati per distanza
Il tuo consenso, dato nel browser (art. 6.1.a); la tua richiesta (art. 6.1.b)
Posizione: nella sessione del browser, finché non la chiudi o scegli un altro ordinamento. Copia delle risposte di Nominatim (coordinate e indirizzo, senza dati su chi ha cercato): riusata per 90 giorni
Crei un account o accedi
Nome, email, telefono (se lo inserisci), password (solo come impronta cifrata), IP e data degli accessi, cookie di accesso
Darti il servizio che chiedi (art. 6.1.b); sicurezza (art. 6.1.f)
Finché l'account è attivo; se chiedi la cancellazione, entro 30 giorni. Registro degli accessi: 12 mesi
Modifichi la tua scheda
Testi, recapiti, orari, foto e logo dell'attività che invii. Le foto vengono ricodificate e perdono i metadati (GPS, EXIF)
Se non hai un account: nome utente, email e password (solo come impronta cifrata), che creano l'account. Dati dell'attività che inserisci: nome, indirizzo, coordinate, zona, categorie, contatti (telefono, cellulare, WhatsApp, email, sito, social), orari, descrizione, listino, video, foto, logo e galleria (ricodificate, senza metadati GPS/EXIF), documenti fino a 10 MB. L'indirizzo viene inviato dal nostro server a OpenStreetMap Nominatim per calcolare le coordinate della mappa (se non le inserisci tu); il risultato resta in una copia locale. Prima della pubblicazione la scheda è controllata da noi
Esecuzione del contratto o delle misure richieste da te (art. 6.1.b); difesa del servizio dagli abusi, con controlli antispam (art. 6.1.f)
Finché la scheda è pubblicata o finché l'account è attivo. Anteprime mai inviate: [DA CONFERMARE: cancellazione dopo 30 giorni, quando la pulizia automatica sarà attiva]
Acquisti o rinnovi un piano
Nome, email, telefono, nome attività, città, P.IVA o codice fiscale (se li inserisci), importo, metodo e riferimenti del pagamento, copia della contabile del bonifico. I dati della carta non passano da noi: li raccoglie Stripe o PayPal
Contratto (art. 6.1.b) e obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.c)
Eseguire la tua richiesta (art. 6.1.b): inoltriamo il messaggio all'attività scelta e ne teniamo una copia al nostro indirizzo preventivi
24 mesi
Prenoti da una scheda con prenotazioni
Nome, email, telefono, numero di persone, servizio, data e ora, note e i consensi che scegli di dare (comunicazioni, promozioni). Sono condivisi con l'attività presso cui prenoti, che li tratta come titolare autonomo; l'attività può ricevere un avviso (email o notifica) per ogni prenotazione
Eseguire la prenotazione (art. 6.1.b)
24 mesi dalla data della prenotazione
Lasci una recensione o rispondi a un commento
Nome (come lo scrivi), email (non pubblicata), voto (solo per le recensioni), testo, impronta dell'IP. Dopo il controllo la recensione o la risposta è pubblica
Il tuo consenso (art. 6.1.a) e l'interesse legittimo a informazioni affidabili (art. 6.1.f)
Finché è pubblicata o finché non chiedi di toglierla
Segnali un contenuto o un errore
Nome, email, motivo, descrizione, dichiarazione di buona fede, impronta dell'IP
Obbligo legale del Regolamento UE 2022/2065 «DSA» (art. 6.1.c) e difesa dei nostri diritti (art. 6.1.f)
5 anni dalla decisione
Rivendichi una scheda
Nome, email, telefono, prove di titolarità, IP
Verificare che tu sia il titolare (art. 6.1.b e 6.1.f)
Un codice casuale e anonimo creato dall'app e salvato nel telefono (non è un cookie, non contiene nome, email o numero e non ti identifica). Insieme al codice il server registra: tipo di dispositivo (Android, iPhone, computer), se l'app è installata, versione dell'app, città scelta, numero di aperture, data del primo e dell'ultimo uso. L'app installata si collega anche al servizio tecnico che ne gestisce licenza, avvisi di aggiornamento e messaggi, curato dal programmatore dell'app [DA CONFERMARE: denominazione del fornitore e nomina a responsabile ex art. 28]
Fornire l'app, misurarne l'uso in forma anonima e assisterti (art. 6.1.b e 6.1.f)
Il codice resta nel telefono finché non cancelli i dati del sito o disinstalli l'app. Dati del dispositivo sul server: [DA CONFERMARE]
Segnali un problema dall'app («Segnala bug al programmatore»: errore, modifica, aggiunta, miglioramento)
Tipo di segnalazione, testo, pagina in cui eri, codice anonimo dell'app, tipo di dispositivo e, se la alleghi, una foto o schermata (JPG, PNG o WebP, massimo 3 MB) conservata fuori dalla parte pubblica del server. La segnalazione arriva per email anche al programmatore che cura l'app [DA CONFERMARE: denominazione e nomina a responsabile ex art. 28]. Lo storico delle tue segnalazioni lo vede solo il telefono che le ha inviate. Non inserire nella foto o nel testo dati personali di altre persone
Assistenza e correzione degli errori (art. 6.1.b e 6.1.f)
24 mesi, poi segnalazione e foto vengono cancellate
Attivi le notifiche push (app «sito in tasca», titolari con prenotazioni)
Un identificativo tecnico fornito dal browser (indirizzo e chiavi di invio), collegato al codice anonimo dell'app, agli argomenti e alla città scelti; per i titolari anche l'account e il tipo di browser. Le notifiche partono dal nostro server con chiavi nostre (nessun servizio di notifica a pagamento) e passano dal servizio di consegna del produttore del tuo browser (per esempio Google, Mozilla, Apple), che riceve il messaggio cifrato e non può leggerlo
Il tuo consenso: lo dai con un clic, dopo la spiegazione (art. 6.1.a). Lo revochi quando vuoi dall'app o dalle impostazioni del browser
Fino alla disattivazione; gli identificativi non più validi sono cancellati
Parli con l'assistente Sofia (pagina di registrazione)
La conversazione e il contatto che lasci. Per rispondere il testo può essere inviato a fornitori di intelligenza artificiale, solo se attivati dal titolare: Anthropic PBC (Stati Uniti) per il testo ed ElevenLabs Inc. (Stati Uniti) per la voce. Non scrivere nella chat dati sensibili
La tua richiesta (art. 6.1.b); un contatto commerciale solo con il tuo consenso
12 mesi
Statistiche (Google Analytics 4)
Pagine viste ed eventi in forma aggregata
Solo con il tuo consenso dal banner cookie (art. 6.1.a). Oggi lo strumento non è attivo
Come da impostazioni dello strumento (massimo 14 mesi)
Ricevi le nostre email
Email, nome, scheda collegata
Contratto (art. 6.1.b) per le email di servizio. Per le novità ai titolari già clienti: interesse legittimo (art. 130 c. 4 Codice privacy), con un link per non riceverne più
Finché non ti cancelli
3. Con chi condividiamo i dati
Le attività che scegli di contattare o presso cui prenoti, solo per la tua richiesta.
Fornitori che trattano i dati per nostro conto (responsabili ex art. 28 GDPR): hosting su server [DA CONFERMARE: fornitore e sede], invio email, consulenza contabile.
Pagamenti: Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) per le carte; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) per PayPal. Trattano i dati di pagamento come titolari autonomi.
Geocodifica: OpenStreetMap Foundation (Regno Unito, Paese con decisione di adeguatezza UE) riceve dal nostro server, tramite il servizio Nominatim, gli indirizzi delle schede inviate o le coordinate/gli indirizzi cercati con «vicino a me», senza dati su chi li ha inviati.
Notifiche push: il servizio di consegna del produttore del browser (per esempio Google, Mozilla, Apple) riceve l'identificativo tecnico e il messaggio cifrato.
Programmatore dell'app «sito in tasca»: riceve le segnalazioni inviate dall'app e gestisce il servizio tecnico dell'app [DA CONFERMARE: denominazione e accordo ex art. 28].
Mappe e video: se apri una mappa il tuo browser contatta i server di OpenStreetMap (mappe e ricerca dei luoghi), che ricevono il tuo indirizzo IP. Se avvii un video, il lettore (YouTube in modalità «senza cookie», Vimeo) riceve il tuo IP. Google Maps si apre solo se clicchi il link delle indicazioni.
Autorità, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per profilarti. Non prendiamo decisioni basate solo su sistemi automatici che producano effetti su di te. Se un fornitore ha sede fuori dallo Spazio economico europeo (è il caso dei fornitori di intelligenza artificiale di Sofia, negli Stati Uniti), il trasferimento avviene con le garanzie del GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo): dettagli su richiesta.
4. I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti ai trattamenti basati sull'interesse legittimo. Se il trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo: ciò che è avvenuto prima resta valido. Puoi cancellare il tuo account da solo, in qualsiasi momento, da «Il mio profilo» → «Elimina il mio account»: i dati personali diventano anonimi (restano solo ordini e ricevute, per obbligo di legge). Per tutte le altre richieste scrivi a info@city-foryou.it: rispondiamo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
5. Cosa è obbligatorio
I campi segnati come obbligatori servono a darti il servizio: senza non possiamo creare l'account, registrare un ordine o inoltrare un messaggio. Gli altri sono facoltativi.
6. Sicurezza
Connessione cifrata (HTTPS), password conservate solo come impronta, limiti ai tentativi di accesso, accesso al pannello di gestione con codice via email, dati tenuti fuori dalla cartella pubblica del server, foto ricodificate al caricamento.
7. Minori
Il servizio è rivolto ad aziende e professionisti: per creare un account o acquistare un piano devi avere almeno 18 anni, e lo dichiari alla registrazione. Chi consulta l'elenco non deve registrarsi. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
8. Cookie e modifiche
Come usiamo i cookie è nell'informativa sui cookie. Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto e, per i cambiamenti importanti, ti avvisiamo.
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